ARTICOLO 1. Ambito di applicazione
Il servizio matrappe.be è un servizio della società TEMPO MATERIAUX SRL, la cui sede legale è situata in Boulevard Saint-Michel 65 bte.6, 1040 ETTERBEEK, Tva intracom BE0804.124.951. Il sito www.matrappe.be e i suoi derivati offrono ai loro utenti, in libero accesso su Internet, le informazioni disponibili al momento della loro connessione.
Le presenti condizioni generali si applicano all’insieme dei prodotti e servizi commercializzati forniti dal sito www.tempolistel.be e dai suoi derivati (di seguito uniti sotto la denominazione www.tempolistel.be). Qualsiasi vendita effettuata da TEMPO MATERIAUX SRL sarà regolata esclusivamente dalle clausole delle presenti condizioni, che saranno allegate o accompagneranno qualsiasi offerta o proposta commerciale di TEMPO MATERIAUX SRL.
Le presenti condizioni generali di vendita sono destinate a regolare i rapporti contrattuali tra la società TEMPO MATERIAUX SRL sopra descritta e il Cliente di seguito definito come utente del sito www.tempolistel.be e dei servizi da esso derivati. Acquistando prodotti online e utilizzando i servizi offerti, il Cliente dichiara di utilizzare i servizi di www.tempolistel.be in conformità con la legge applicabile e con le seguenti condizioni generali.
Nessuna condizione speciale può, salvo espressa, preventiva e scritta accettazione di TEMPO MATERIAUX SRL, prevalere sulle presenti condizioni. Di conseguenza, qualsiasi condizione contraria opposta dal Cliente a TEMPO MATERIAUX SRL sarà, in assenza di espressa accettazione, inopponibile a TEMPO MATERIAUX SRL e ciò, indipendentemente dal momento o dalle circostanze in cui possa essere stata portata a sua conoscenza.
Il fatto che il Venditore non si avvalga, in un determinato momento, di una qualsiasi delle presenti Condizioni non può essere interpretato come una rinuncia da parte sua ad avvalersi di una qualsiasi delle suddette Condizioni in un momento successivo.
Informazioni su TEMPO MATERIAUX SRL :
Indirizzo postale: TEMPO MATERIAUX SRL, Boulevard Saint-Michel 65 bte.6, 1040 ETTERBEEK

ARTICOLO 2 Condizioni di utilizzo
Sul sito web: //tempolistel.be
1. Le informazioni contrattuali sono presentate in francese e saranno oggetto di una conferma contenente tali informazioni contrattuali al momento della procedura di acquisto on-line. TEMPO MATERIAUX SRL si riserva il diritto di cancellare qualsiasi ordine di un Cliente con il quale sia in corso una controversia di pagamento senza che il Cliente possa pretendere alcun risarcimento.
2. La convalida dell’ordine da parte del Cliente implica l’accettazione integrale e senza riserve delle presenti Condizioni Generali. I dati registrati da TEMPO MATERIAUX SRL sul sito www.tempolistel.be o le trascrizioni delle telefonate tra il Cliente e TEMPO MATERIAUX SRL costituiscono la prova di tutte le transazioni tra TEMPO MATERIAUX SRL e i suoi clienti. I dati registrati dal sistema di pagamento costituiscono la prova delle transazioni finanziarie.
3. Le caratteristiche dei prodotti offerti in vendita sono presentate sul sito Internet. Le fotografie non sono contrattualmente vincolanti. Il venditore non può essere ritenuto responsabile per eventuali errori commessi. Tutti i testi e le immagini presentati sul sito sono riservati, per tutto il mondo, ai diritti d’autore e di proprietà intellettuale; la loro riproduzione, anche parziale, è severamente vietata senza il consenso formale dell’azienda. Allo stesso modo, è severamente vietato qualsiasi collegamento ipertestuale al sito senza l’espressa autorizzazione del rappresentante legale dell’azienda.

ARTICOLO 3 Pagamento e termini di pagamento
1. Prezzi:
1.1. I prezzi dei prodotti venduti sul sito web www.tempolistel.be sono espressi in euro, comprensivi di tutte le tasse e al netto delle spese di consegna. Tutti gli ordini, indipendentemente dalla loro origine, devono essere pagati in euro al momento dell’ordine.TEMPO MATERIAUX SRL si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento in base alle variazioni dei prezzi di mercato.
1.2. Al prezzo di vendita dei prodotti commercializzati sul sito deve essere aggiunto il costo di consegna al Cliente dei prodotti ordinati e, ove applicabile, il costo di spedizione di ciascun pallet consegnato. Il periodo massimo di ritiro dei pallet è di 12 mesi dalla data di consegna effettiva. IMPORTANTE: I costi di consegna sono calcolati sulla base delle informazioni fornite dal Cliente al momento della scelta dei prodotti sul sito e vengono aggiornati automaticamente non appena vengono fornite nuove informazioni o vengono effettuate nuove scelte. Si richiama pertanto l’attenzione del Cliente sul fatto che il costo di trasporto indicato al Cliente al momento della scelta di ciascun prodotto è indicativo e provvisorio e varia in base al luogo di consegna, alla natura e al numero di articoli ordinati e al vettore selezionato. I costi di trasporto definitivi a carico del Cliente sono indicati nel carrello del Cliente al termine del processo di selezione dei prodotti e sono richiamati nel riepilogo dell’ordine che precede la convalida.
1.3. I prodotti sono sempre fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della registrazione dell’ordine, fatti salvi errori tipografici o modifiche dell’IVA applicata dalla Francia, che saranno immediatamente trasferite.I prezzi promozionali sul sito web si applicano per il periodo promozionale indicato sul sito web. Qualsiasi tassa, dazio o altro servizio da pagare in applicazione della normativa francese o di quella di un paese di importazione o di transito è a carico del Cliente e si aggiunge al prezzo di vendita.
1.4. Oltre al prezzo di vendita del prodotto o del servizio addebitato da TEMPO MATERIAUX SRL sul Sito, può talvolta comparire un prezzo di riferimento (barrato), che è il prezzo raccomandato dal fornitore del prodotto o del servizio ai distributori in Francia al momento della vendita. Se il prodotto o il servizio non è più soggetto a un prezzo raccomandato dal fornitore al momento della vendita, il prezzo di riferimento di cui sopra è integrato da informazioni relative all’anno a cui tale prezzo si riferisce. Tali informazioni saranno specificate nella scheda tecnica del prodotto o del servizio.In ogni caso, TEMPO MATERIAUX SRL verifica la realtà del prezzo di riferimento e il fatto che sia stato o venga applicato, a seconda dei casi, da altri distributori.Nel caso in cui un prodotto o servizio sia stato commercializzato dal fornitore per diverse stagioni, il prezzo consigliato dal fornitore potrebbe essere variato. In questi casi, TEMPO MATERIAUX SRL utilizza sempre il prezzo consigliato più basso comunicato dal fornitore come prezzo di riferimento.
2. Pagamento:
Gli acquisti possono essere pagati con diverse modalità a disposizione del cliente:
– Con carta di credito: Carte Bleue, Eurocard, Mastercard e Visa accettate in Francia. Il prezzo offerto deve essere pagato automaticamente con carta di credito secondo la procedura di pagamento descritta durante il processo di registrazione. Il Cliente è l’unico responsabile dell’effettivo pagamento del prodotto acquistato. L’UTENTE È L’UNICO RESPONSABILE DEL PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO DEL SERVIZIO OFFERTO. TEMPOLISTEL®.FR NON È RESPONSABILE DEI PROBLEMI DI PAGAMENTO LEGATI AL FUNZIONAMENTO DEL SERVIZIO DI E-COMMERCE.
– Tramite bonifico bancario: il Cliente si impegna a pagare l’intero importo visualizzato tramite la propria banca, utilizzando le coordinate bancarie fornite al momento dell’ordine e, se possibile, specificando il numero d’ordine nelle informazioni sul bonifico. Il periodo di spedizione decorre dalla ricezione effettiva del bonifico.
– Con assegno: il Cliente si impegna a pagare con assegno francese, entro due settimane dalla cancellazione, l’intero importo indicato nell’ordine. Il periodo di spedizione decorre dalla data di incasso dell’assegno da parte della banca + 15 giorni. Il pagamento dovrà essere inviato a TEMPO MATERIAUX SRL – Service Facturation – Boulevard Saint-Michel 65 bte.6, 1040 ETTERBEEK insieme a una copia, datata, firmata e contrassegnata come “Bon pour commande”, del Modulo d’Ordine ricevuto via e-mail o scaricato dall’area clienti e a una fotocopia di entrambe le facciate di un documento d’identità corrispondente all’identità del titolare dell’assegno.
La conferma di un ordine implica l’accettazione del pagamento dell’intero prezzo e delle spese relative al prodotto acquistato, comprese le tasse.
La proprietà del prodotto ordinato si trasferisce solo alla data in cui il prezzo di vendita viene ricevuto integralmente da TEMPO MATERIAUX SRL. Nel caso in cui il Cliente accetti un’offerta di pagamento rateale, la proprietà del prodotto ordinato si trasferisce solo alla data in cui tutte le somme dovute dal Cliente sono effettivamente riscosse da TEMPO MATERIAUX SRL.
3. Sicurezza del pagamento on-line: I dati della carta di pagamento non sono archiviati da TEMPO MATERIAUX SRL. Sicurezza dei pagamenti on-line:
I dati della carta di pagamento del Cliente non vengono archiviati da TEMPO MATERIAUX SRL. Le informazioni protette vengono inviate direttamente e solo all’istituto bancario incaricato da TEMPO MATERIAUX SRL.
Convalidando il modulo d’ordine, il Cliente garantisce di essere in possesso dell’autorizzazione necessaria per utilizzare il metodo di pagamento prescelto.
TEMPO MATERIAUX SRL certifica che i dati della carta di pagamento sono crittografati utilizzando il protocollo SSL (Secure Soket Layer) e non vengono mai inviati in chiaro sulla rete. Il pagamento viene effettuato direttamente alla banca.
Al cliente non viene mai richiesto il codice personale, ma solo il numero di carta di credito a 16 cifre, la data di scadenza e il codice di controllo a 3 cifre riportato sul retro della carta.

ARTICOLO 4: Disponibilità dei prodotti ordinati
Le offerte e i prezzi dei prodotti sono validi per tutto il tempo in cui sono visibili sul sito.
In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, il Cliente sarà informato il prima possibile tramite l’account cliente e/o via e-mail e avrà la possibilità di annullare l’ordine se l’opzione di cambio non è di suo gradimento. Il Cliente avrà quindi la possibilità di richiedere il rimborso delle somme già versate, al più tardi entro trenta (30) giorni dal pagamento. Se il cambio non è possibile, TEMPO MATERIAUX SRL si riserva il diritto di annullare l’ordine e di rimborsare le somme versate. TEMPO MATERIAUX SRL non può essere ritenuta responsabile per l’indisponibilità di un prodotto, né può dare diritto al Cliente ad un risarcimento danni.

ARTICOLO 5 Ordini
Per effettuare un ordine, il Cliente deve innanzitutto identificarsi o registrarsi sul sito www.tempolistel. A tal fine, il Cliente compila un modulo fornito on line, secondo le istruzioni fornite, nel quale fornisce le informazioni necessarie per l’identificazione, in particolare il cognome, il nome, il numero di telefono, l’indirizzo postale e di posta elettronica del Cliente e l’indirizzo di fatturazione e di consegna.
Potranno essere successivamente richieste ulteriori informazioni al fine di garantire la qualità e la sicurezza della consegna. Il Cliente si impegna a fornire a TEMPO MATERIAUX SRL nel più breve tempo possibile le informazioni che TEMPO MATERIAUX SRL potrà ragionevolmente richiedere. Tutte le informazioni sono presentate al Cliente in lingua francese.
Quando un utente beneficia di condizioni speciali, queste non possono essere combinate con altre condizioni speciali offerte sul sito o da un altro partner di www.tempolistel.be.
Il Cliente sceglie i suoi prodotti e li aggiunge al suo carrello. La convalida definitiva dell’ordine avviene dopo aver controllato l’ordine, in particolare le condizioni definitive di prezzo della consegna, aver accettato le Condizioni Generali di Vendita e aver scelto un metodo di pagamento.
A partire da questo momento, l’ordine viene registrato e viene comunicato al Cliente un numero d’ordine e una conferma sullo schermo e/o via e-mail. I dati registrati da TEMPO MATERIAUX SRL costituiscono prova della natura, del contenuto e della data dell’ordine.
Le fatture contengono il dettaglio del prezzo di ciascun prodotto al netto dell’IVA e, ove applicabile, l’importo dell’IVA calcolato sul totale al netto dell’IVA e incluso nel totale al netto dell’IVA.
L’ordine è definitivo solo dopo il pagamento del prezzo corrispondente, fermo restando che l’accettazione di un’offerta di pagamento rateale (credito, pagamento dilazionato, ecc.) proposta da TEMPO MATERIAUX SRL costituisce il pagamento.

ARTICOLO 6 Modalità di consegna
I prodotti possono essere consegnati secondo le condizioni descritte al momento dell’ordine.
Il Cliente è tenuto ad adottare tutte le misure necessarie affinché la consegna e lo scarico dei prodotti ordinati avvengano in modo ottimale e sicuro.
A tal fine, la fase “consegna” del sito tempolistel.fr contiene informazioni che devono essere compilate nel modo più accurato possibile, poiché saranno essenziali per l’elaborazione della consegna. Qualsiasi errore o omissione nelle informazioni fornite esonererà TEMPO MATERIAUX SRL o il vettore da qualsiasi responsabilità in merito alla consegna. In particolare, in considerazione della natura pesante di alcune consegne, l’accesso al luogo di consegna del vettore è a carico del Cliente e deve essere confermato nel modulo di consegna. Al momento dell’ordine, il Cliente dovrà inoltre informare il vettore di eventuali misure speciali di traffico e di sicurezza in vigore nel luogo di consegna.
La consegna sarà effettuata dai fornitori partner che hanno ricevuto tutto o parte dell’ordine.
Questo può avvenire solo dopo che l’ordine è stato convalidato dal Cliente e il pagamento (o la sottoscrizione di un’offerta di pagamento anticipato) è stato effettuato per intero.
TEMPO MATERIAUX SRL confermerà al Cliente via e-mail l’effettiva data di consegna, che da sola è vincolante per TEMPO MATERIAUX SRL.
Devi essere presente al momento della consegna dell’ordine per garantire che la consegna avvenga nelle migliori condizioni possibili.
La consegna avviene al confine della proprietà (“porta di casa”), all’aria aperta e senza alcuna manipolazione aggiuntiva
Il contenuto e le condizioni dei pacchi si considerano accettati dal Cliente al momento della firma della bolla di consegna. In caso di dubbio, è possibile indicare riserve chiare e precise in presenza del fattorino sulla bolla di consegna prima della firma. Lo scarico e la firma della bolla di consegna comportano il trasferimento dei rischi associati al prodotto ordinato al Cliente. La proprietà del prodotto ordinato non viene trasferita fino a quando il prezzo di vendita non sia stato interamente ricevuto da TEMPO MATERIAUX SRL. Se il Cliente accetta un’offerta di pagamento rateale, la proprietà del prodotto ordinato si trasferisce solo alla data in cui tutte le somme dovute dal Cliente sono effettivamente ricevute da TEMPO MATERIAUX SRL.
La consegna non include l’installazione dei prodotti.
Qualsiasi modifica dell’indirizzo di consegna da parte del Cliente una volta che la spedizione è in corso può comportare un costo aggiuntivo per il Cliente.
TEMPO MATERIAUX SRL si riserva inoltre il diritto di rifiutare qualsiasi ordine da parte di un Cliente con il quale vi sia una controversia in corso.

ARTICOLO 7: Tempi di consegna
Poiché i prodotti ordinati sono potenzialmente disponibili presso diversi fornitori, i tempi di consegna indicati nelle schede dei prodotti e nelle pagine dell’ordine sono validi con riserva di esaurimento scorte o ritardi di consegna imputabili al fornitore. Vengono confermati via e-mail e/o telefono quando viene fissato un appuntamento per la consegna.
Le consegne vengono effettuate al di fuori dei fine settimana e dei giorni festivi e durante il normale orario di lavoro.
I tempi di spedizione sono soggetti a requisiti di ritiro a seconda del metodo di pagamento scelto (vedi articolo 3.2)
Per gli ordini di prodotti con più consegne, ogni parte distinta dell’ordine sarà consegnata in base al tempo di consegna più lungo per i prodotti che compongono l’ordine.
Nonostante l’attenzione prestata alle consegne, TEMPO MATERIAUX SRL non potrà essere ritenuta responsabile delle conseguenze di una consegna tardiva o della perdita di pacchi causata da terzi o dal Cliente o in caso di forza maggiore o di eventi eccezionali (disastri naturali, epidemie, scioperi, serrate, ecc.) che ritardino o impediscano la consegna della merce.
L’annullamento di un ordine, per qualsiasi motivo, accettato da TEMPO MATERIAUX SRL, darà diritto al cliente solo al rimborso delle somme versate. Nessun risarcimento potrà essere richiesto in relazione a tale annullamento.

ARTICOLO 8. Reclami
Firmando la bolla di consegna, il Cliente accetta i prodotti consegnati nello stato in cui sono stati consegnati e pertanto non saranno accettati reclami relativi a danni subiti durante il trasporto. È responsabilità del Cliente effettuare tutti i controlli e fare tutte le riserve dettagliate all’arrivo dell’ordine scrivendo sulla bolla di consegna presentata in presenza dell’autista.

ARTICOLO 9. Ritardo nei pagamenti e proprietà dei prodotti
Il pagamento è dovuto per intero non appena viene effettuato l’ordine. Gli importi riscossi non possono essere considerati come acconti. Un ordine si riterrà saldato quando tutti i prodotti saranno stati spediti e TEMPO MATERIAUX SRL avrà ricevuto il prezzo dei prodotti ordinati e il tuo contributo alle spese di consegna. Il mancato pagamento totale o parziale di una scadenza comporterà l’immediata decadenza dal termine di pagamento, senza necessità di alcuna comunicazione formale, di tutte le somme dovute, anche a termine, alla data dell’inadempimento, con gli interessi al tasso legale. TEMPO MATERIAUX SRL si riserva il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o di onorare un ordine se non hai pagato in tutto o in parte un ordine precedente, o se c’è una controversia di pagamento in corso.
TEMPO MATERIAUX SRL conserva la piena proprietà dei prodotti in vendita fino al ricevimento del pagamento completo di tutte le somme dovute in relazione al tuo ordine (inclusi costi e tasse).
Tuttavia, una volta ricevuta la merce, i rischi sono trasferiti a te. Dovrai pertanto assicurarti che la merce sia conservata in modo adeguato.

ARTICOLO 10 Garanzie
Garanzie legali
Tutti i Prodotti in vendita sul sito tempolistel.fr beneficiano della garanzia legale di conformità (L211-1 e seguenti del Codice del Consumo francese) e della garanzia contro i vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice Civile francese), che ti consentono di restituire i Prodotti difettosi o non conformi. Ti informiamo che la “Nostra azienda” garantisce che i Prodotti sono conformi al contratto in base a queste due garanzie legali.
Hai a disposizione un periodo di due anni dalla data di consegna del Prodotto per agire in base alla garanzia legale di conformità.
In questo caso, potrai scegliere tra la riparazione o la sostituzione del Prodotto, nel rispetto delle condizioni di costo previste dall’articolo L 211-9 del Codice del Consumo francese.
Sei esonerato dal dover dimostrare l’esistenza del difetto di conformità del Prodotto nei sei mesi successivi alla consegna del Prodotto. Tale periodo è esteso a ventiquattro mesi a partire dal 18 marzo 2016, tranne nel caso di beni di seconda mano.
Si noti che la garanzia legale di conformità si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale che possa esserti concessa dal produttore o da TEMPO MATERIAUX SRL.
Potrai anche decidere di invocare la garanzia contro i vizi occulti del bene venduto ai sensi dell’articolo 1641 del Codice Civile francese. In questo caso, potrai scegliere tra la rescissione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita ai sensi dell’articolo 1644 del Codice Civile francese.
– Articolo L211-4 del Codice del Consumo francese: Il venditore è obbligato a consegnare beni conformi al contratto ed è responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna. È altresì responsabile per qualsiasi difetto di conformità risultante dall’imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall’installazione quando quest’ultima era di sua competenza in base al contratto o è stata effettuata sotto la sua responsabilità.
– Articolo L211-5 del Codice del Consumo francese: Per essere conformi al contratto, i beni devono :
1) essere idonei all’uso che ci si aspetta normalmente da beni simili e, se del caso:
– corrispondono alla descrizione fornita dal venditore e possiedono le qualità che il venditore ha presentato all’acquirente sotto forma di campione o modello;
– avere le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi, tenuto conto delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull’etichetta;
2) O avere le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o essere adatto a qualsiasi uso speciale richiesto dall’acquirente, portato all’attenzione del venditore e accettato da quest’ultimo.
– Articolo L211-12 del Codice del Consumo francese: qualsiasi azione derivante da un difetto di conformità deve essere intentata entro due anni dalla consegna del bene.
– Articolo L211-16 del Codice del Consumo francese: Quando l’acquirente chiede al venditore, durante la durata della garanzia commerciale concessagli al momento dell’acquisto o della riparazione di un bene mobile, una riparazione coperta dalla garanzia, l’eventuale periodo di immobilizzazione di almeno sette giorni viene aggiunto alla durata della garanzia rimasta in vigore. Tale periodo decorre dalla data della richiesta di assistenza da parte dell’acquirente o dalla data in cui il bene in questione viene reso disponibile per la riparazione, se viene reso disponibile dopo la richiesta di assistenza.
– Articolo 1641 del Codice Civile francese: Il venditore è responsabile dei vizi occulti della cosa venduta che la rendono inadatta all’uso cui è destinata o che ne pregiudicano l’uso in misura tale che l’acquirente non l’avrebbe acquistata o l’avrebbe pagata a un prezzo inferiore se ne fosse stato a conoscenza.
– Articolo 1648 comma 1 del Codice Civile francese: L’azione derivante da difetti di redibito deve essere intentata dall’acquirente entro due anni dalla scoperta del difetto.
– Articolo 1644 del Codice Civile: l’acquirente ha la possibilità di scegliere se restituire l’oggetto e farsi rimborsare il prezzo, oppure se tenere l’oggetto e farsi rimborsare una parte del prezzo.

Garanzie contrattuali
Le garanzie contrattuali relative ai Prodotti e le loro condizioni di applicazione sono stabilite dal fornitore del Prodotto. Le garanzie contrattuali possono quindi variare (durata, portata, ecc.) a seconda dei Prodotti, dei fornitori e dei marchi. Il Cliente troverà i dettagli di tali garanzie nella scheda di presentazione del Prodotto allegata al Prodotto stesso e specificati nelle istruzioni per l’uso o in qualsiasi altro documento che accompagni il Prodotto.
Il periodo di garanzia inizia con il ricevimento dei Prodotti.
In generale, la nostra azienda informa il cliente che la garanzia contrattuale offerta dai fornitori non copre:
– Malfunzionamenti causati da un uso scorretto e/o dalla mancata manutenzione del prodotto.
– Malfunzionamenti dovuti alla normale usura dei Prodotti e sostituzione di accessori, parti soggette a usura e materiali di consumo.
– Danni causati da vari impatti sui prodotti.
Le operazioni di manutenzione ordinaria (cambio dell’olio, regolazioni, affilatura, ecc.) non sono coperte dalla garanzia contrattuale offerta dai fornitori.
Indipendentemente dalla garanzia contrattuale concessa, i Prodotti restano garantiti dalla garanzia legale di conformità e dalla garanzia legale dei difetti come definito negli articoli L.211-4 e seguenti del Codice del Consumo francese e 1641 e seguenti del Codice Civile francese.

Servizio post-vendita (SAV) per le garanzie contrattuali
Solo i prodotti in garanzia sono presi in considerazione dal servizio post-vendita.
Per ottenere l’applicazione della garanzia, il servizio post-vendita deve essere contattato via e-mail sav@tempolistel.be, specificando i difetti riscontrati e le condizioni in cui si manifestano. Il servizio contatterà telefonicamente il Cliente per organizzare la restituzione della merce difettosa. Ove applicabile, il Cliente dovrà consentire a TEMPO MATERIAUX SRL di effettuare l’esame fisico dei difetti.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente.
I prodotti riparati in garanzia saranno restituiti al Cliente a spese di TEMPO MATERIAUX SRL.
Tuttavia, nel caso in cui la garanzia non sia applicabile, sarà inviato al Cliente un preventivo e non sarà effettuata alcuna riparazione senza l’accordo del Cliente. Il prodotto sarà restituito al Cliente a sue spese.

ARTICOLO 11. Diritto di recesso
Termini e condizioni per l’esercizio del diritto di recesso
Ai sensi della normativa vigente, per qualsiasi acquisto di un Prodotto effettuato sul Sito, il consumatore ha a disposizione un periodo di recesso di quattordici (14) giorni di calendario per restituire i Prodotti che non lo soddisfano.
Per consumatore si intende una persona di età superiore ai diciotto (18) anni con piena capacità giuridica che agisce per scopi che non rientrano nell’ambito della propria attività commerciale, industriale, artigianale o libero professionale. Se sei un professionista, cioè una persona che ordina prodotti per le esigenze della propria attività professionale, come ad esempio un imprenditore autonomo o un costruttore (questo elenco non è esaustivo), non sei un consumatore e non puoi beneficiare del diritto di recesso.
Il periodo di recesso decorre dal ricevimento del prodotto o dell’ultimo prodotto consegnato, nel caso di un ordine di più prodotti venduti.
Una volta scaduto questo periodo, il consumatore non ha più il diritto di recesso.
Se questo periodo scade durante un fine settimana, un giorno festivo o un giorno di riposo, viene prolungato fino al giorno lavorativo successivo.
I prodotti restituiti devono essere integri e completi e non devono essere stati inviati con affrancatura prolungata.
Per esercitare il diritto di recesso, i consumatori possono utilizzare il modulo di recesso standard disponibile sul sito web tempolistel.fr, oppure rilasciare una dichiarazione inequivocabile che indichi la loro intenzione di restituire il prodotto. TEMPO MATERIAUX SRL confermerà la ricezione del recesso tramite e-mail.
Il Consumatore dovrà quindi restituire i Prodotti a TEMPO MATERIAUX SRL, al più tardi entro 14 giorni dal recesso, all’indirizzo fornito al Consumatore da TEMPO MATERIAUX SRL e corrispondente all’indirizzo del mittente dei Prodotti, con spese di restituzione a carico del Consumatore (salvo il caso di un Prodotto difettoso al momento del ricevimento o di un errore di TEMPO MATERIAUX SRL nell’invio del Prodotto).
– Per i prodotti ingombranti che non possono essere restituiti per posta, la restituzione sarà a carico del consumatore. TEMPO MATERIAUX SRL, su richiesta del consumatore, organizzerà la restituzione se il consumatore chiama 0388261571 (costo di una chiamata locale). Si precisa che il costo della restituzione sarà in ogni caso a carico del consumatore.
Rimborso
TEMPO MATERIAUX SRL si impegna a rimborsare il consumatore per tutti i prodotti restituiti al ricevimento dei prodotti o della prova della loro restituzione all’indirizzo indicato da TEMPO MATERIAUX SRL.
TEMPO MATERIAUX SRL rimborserà al consumatore il costo della consegna standard “one way” dei prodotti se il consumatore restituisce l’intero ordine. Le consegne aggiuntive saranno rimborsate fino al costo della consegna standard. Se il consumatore non restituisce l’intero ordine e conserva uno o più prodotti ordinati, TEMPO MATERIAUX SRL non rimborserà l’importo delle spese di consegna “di andata”.
In caso di pagamento iniziale con carta di credito, il consumatore riceverà l’accredito direttamente sulla sua carta di credito. Per tutti gli altri mezzi di pagamento, o nel caso in cui i rimborsi precedenti siano infruttuosi o impossibili, il rimborso sarà effettuato tramite assegno inviato all’indirizzo di fatturazione.
Prodotti esclusi dal diritto di recesso
In conformità alle disposizioni dell’articolo L.121-20-2 del Codice del Consumo francese, i seguenti prodotti non possono essere oggetto di un diritto di recesso:
– Prodotti che, per loro natura, non possono essere restituiti o rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente. Secondo la giurisprudenza, questi prodotti includono generalmente i seguenti: calcestruzzo, aggregati, sabbia, cemento, intonaco, intonaci, rattoppi, ecc.
– Prodotti “su misura”, ossia prodotti realizzati secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzati.

SEZIONE 12. Servizio clienti
Per qualsiasi informazione o domanda, il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione su Internet: www.tempolistel.be nella sezione “contatti “.

ARTICOLO 13. Informazioni riservate
TEMPO MATERIAUX SRL accetta che qualsiasi informazione raccolta in merito all’utilizzo del servizio di e-commerce da parte del Cliente per acquistare o ottenere un prodotto, che identifichi il Cliente, sarà trattata come informazione riservata di TEMPO MATERIAUX SRL. Fermo restando quanto sopra, TEMPO MATERIAUX SRL potrà divulgare statistiche aggregate e informazioni demografiche generali sul Cliente e sulla sua attività che non identifichino o facciano riferimento a prodotti o comunque utilizzino o facciano riferimento a un marchio, nome commerciale o logo di TEMPO MATERIAUX SRL.

ARTICOLO 14. Protezione della privacy
TEMPO MATERIAUX SRL, la società che pubblica il sito www.tempolistel.be, rispetta la privacy dei propri utenti e clienti e si attiene rigorosamente alle leggi vigenti in materia di tutela della privacy e delle libertà individuali.
TEMPO MATERIAUX SRL si impegna a non divulgare a terzi le informazioni fornite dal Cliente. Tali informazioni sono riservate e saranno utilizzate esclusivamente ai fini della transazione. Di conseguenza, ai sensi della legge francese sulla protezione dei dati personali del 6 gennaio 1978, il Cliente ha il diritto di accedere, rettificare e opporsi a qualsiasi dato personale che lo riguardi.
Il Cliente ha la possibilità di rifiutare di ricevere messaggi promozionali dai partner commerciali di TEMPO MATERIAUX SRL, al momento della registrazione, dell’ordine o, una volta registrato, modificando i propri dati personali online.
TEMPO MATERIAUX SRL si riserva il diritto di informare i propri clienti via e-mail dello sviluppo dei propri servizi o delle proprie offerte commerciali.
Il Cliente ha la possibilità di cancellare la propria registrazione. TEMPO MATERIAUX SRL non conserverà alcuna informazione personale sul Cliente, ad eccezione delle informazioni contabili.
Il Cliente si impegna ad utilizzare le informazioni così ottenute solo per scopi leciti, in conformità con la legislazione vigente, e a rispettare i termini e le condizioni di cui sopra o qualsiasi altra indicazione fornita in questi termini e condizioni.
TEMPO MATERIAUX SRL ricorda al Cliente che le informazioni destinate al Cliente non devono essere divulgate a terzi. Il Cliente sarà ritenuto responsabile per qualsiasi uso non autorizzato di tali informazioni riservate causato dal Cliente.
TEMPO MATERIAUX SRL utilizza le informazioni personali del Cliente, che sono state raccolte ed elaborate come parte della registrazione del Cliente e che sono necessarie per fornire i servizi offerti da TEMPO MATERIAUX SRL. Nel caso in cui le disposizioni di legge richiedano il consenso specifico del Cliente per la comunicazione di dati particolari, il Cliente potrà, durante la registrazione, cliccando sul relativo pulsante di disattivazione, negare il proprio consenso. Il consenso del Cliente può essere revocato in qualsiasi momento inviando un’e-mail al Servizio Clienti.

ARTICOLO 15. Garanzie – responsabilità limitata
Il Cliente utilizza i servizi di www.tempolistel.be a proprio rischio. TEMPO MATERIAUX SRL non può garantire che i servizi offerti non vengano interrotti. L’obbligo di fornitura di TEMPO MATERIAUX SRL è limitato ad una obbligazione di mezzi.
Gli articoli offerti sono conformi alla legislazione francese vigente. TEMPO MATERIAUX SRL non potrà essere ritenuta responsabile in caso di mancato rispetto della legislazione del paese in cui i prodotti vengono acquistati.
Oltre alle limitazioni o esclusioni di responsabilità previste nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, TEMPO MATERIAUX SRL non sarà responsabile per (i) qualsiasi perdita che non sia stata causata da sua colpa, o (ii) qualsiasi perdita commerciale (inclusa la perdita di profitti, contratti, risparmi anticipati, dati, avviamento o spese inutili), o (iii) qualsiasi perdita indiretta o consequenziale che non fosse prevedibile dalle parti.
TEMPO MATERIAUX SRL non sarà responsabile di alcun ritardo o impossibilità per il Cliente di adempiere alle proprie obbligazioni ai sensi delle presenti condizioni se il ritardo o l’impossibilità deriva da una causa esterna a TEMPO MATERIAUX SRL o da cause di forza maggiore.

ARTICOLO 16. Disposizioni generali
Modifiche e rinunce. TEMPO MATERIAUX SRL si riserva il diritto di modificare le Condizioni Generali d’Uso. TEMPO MATERIAUX SRL notificherà al Cliente eventuali modifiche via e-mail e inviterà il Cliente ad accettare le modifiche.
Notifica. Qualsiasi comunicazione richiesta o consentita dalle Condizioni Generali dovrà essere effettuata per iscritto e sarà ritenuta sufficiente al momento della ricezione, se indirizzata personalmente per posta, con servizio di consegna 24 ore su 24 o fax confermato, o quarantotto (48) ore dopo l’invio per posta con ricevuta di ritorno (per via aerea se inviata all’estero), con affrancatura prepagata, se inviata al destinatario all’indirizzo o al numero di fax del destinatario come indicato nella pagina di firma del contratto o come successivamente modificato con comunicazione scritta.
Cessione. Il Cliente non può cedere a terzi le informazioni fornite, il cui utilizzo è riservato ad un uso strettamente personale.
Legge applicabile. I Termini e le Condizioni Generali, tutti gli atti e le transazioni di cui al presente documento e i diritti e gli obblighi delle parti saranno disciplinati e interpretati in conformità con la legge francese e le parti accettano di sottoporsi alla giurisdizione della Francia.
Giurisdizione. Se le parti non riescono a risolvere qualsiasi controversia relativa ai termini e alle condizioni generali entro quindici (15) giorni dalla notifica scritta di una delle parti all’altra in merito a tale controversia, la controversia sarà risolta dal tribunale competente. Si precisa che la fase di composizione amichevole non interrompe il periodo di prescrizione.
Autonomia delle clausole contrattuali. Nel caso in cui una qualsiasi disposizione dei termini e delle condizioni generali sia ritenuta inapplicabile ai sensi della legge in vigore, le parti si impegnano a rinegoziarla in buona fede al fine di preservare la posizione economica di cui beneficiano il più possibile simile a quella indicata nella disposizione resa inapplicabile. Qualora non siano in grado di sostituire tale disposizione in modo reciprocamente accettabile e applicabile, (i) tale disposizione sarà esclusa dalle Condizioni Generali, (ii) il resto delle Condizioni Generali sarà interpretato come se tale disposizione fosse esclusa, (iii) il resto delle Condizioni Generali sarà applicabile in conformità ai termini di queste ultime.
Intero accordo. Le Condizioni Generali rappresentano l’intero accordo tra il Cliente e TEMPO MATERIAUX SRL in relazione all’oggetto delle stesse.
Forza maggiore. Né TEMPO MATERIAUX SRL né alcuna terza parte coinvolta nella fornitura del Servizio saranno responsabili di eventuali mancanze o ritardi nell’adempimento dei loro obblighi ai sensi dei T&C derivanti da cause al di fuori del loro ragionevole controllo, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, cause di forza maggiore, sommosse, insurrezioni, guerre, cause di forza maggiore, scioperi, serrate, interruzioni di corrente o blackout di durata superiore alle 24 ore, guasti alle reti di comunicazione, epidemie, incendi, frane, inondazioni, danni da fulmini, incidenti stradali, interruzioni o ritardi nei trasporti, mancato approvvigionamento da parte di TEMPO MATERIAUX SRL, atti di sabotaggio, guasti alla rete, errori di codifica di file elettronici, limitazioni del software o impossibilità di ottenere servizi di telecomunicazione o misure governative, a condizione, tuttavia, che le parti interessate adottino tutte le misure ragionevoli per mitigare gli effetti derivanti da tali situazioni.
Base per la negoziazione. Il Cliente e TEMPO MATERIAUX SRL riconoscono e concordano che le esclusioni di garanzie e le limitazioni di responsabilità e rimedi contenuti nelle Condizioni Generali sono rilevanti e costituiscono la base delle Condizioni Generali.
Definizioni: per “Cliente” si intende una persona fisica che si registra e/o si abbona a TEMPO MATERIAUX SRL allo scopo di acquistare i prodotti distribuiti da TEMPO MATERIAUX SRL attraverso il sito web www.tempolistel.be e i siti associati che utilizzano lo stesso database. Per “Informazioni personali del Cliente” si intendono il nome, l’indirizzo e-mail, la ragione sociale e l’indirizzo di fatturazione (nella misura in cui TEMPO MATERIAUX SRL raccoglie tali informazioni) di un Cliente.”Fornitori di Informazioni” indica i terzi che forniscono le informazioni contenute nei servizi di TEMPO MATERIAUX SRL.”Informazioni” indica testi e immagini.”Prezzo” indica il prezzo di acquisto del Prodotto.

ARTICOLO 17. Legge applicabile e tribunale competente
Le Condizioni Generali di Vendita sono soggette alla legge francese nella loro interezza. Tutte le controversie relative al rapporto commerciale tra il cliente e TEMPO MATERIAUX SRL sono soggette alla giurisdizione esclusiva dei tribunali francesi.
In caso di controversia, si cercherà innanzitutto una soluzione amichevole. Il cliente è informato che potrà in ogni caso ricorrere alla mediazione convenzionale, in particolare presso la Commission de la médiation de la consommation (C. consom. art. L 534-7) o presso gli organismi di mediazione settoriali esistenti, o a qualsiasi metodo alternativo di risoluzione delle controversie (ad esempio, la conciliazione) in caso di controversia.
La ricerca di una soluzione amichevole non interrompe la garanzia contrattuale ma interrompe i termini di azione di cui il cliente beneficia.

Condizioni generali di vendita in vigore dal 01/01/2024.